Descrição do cargo

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Cargo:  Supervisor Atendimento - Brasília/DF
Data de início da publicação:  29/10/2026

Atenção, candidato! O Sírio-Libanês NÃO solicita dados pessoais (documentos, dados bancários) ou pagamentos por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais. Nosso único canal oficial para inscrições é o site do Hospital Sírio-Libanês, na seção 'Trabalhe Conosco'.

 

É uma Pessoa com Deficiência? Esta vaga também é para você! 

 

Olá, somos o Sírio-Libanês!

Somos uma instituição de saúde centenária, que através da sua atuação em mais de 60 especialidades, tem como propósito levar vida plena e digna a um número cada vez maior de pessoas. A cada ano, contribuímos para a formação de profissionais da saúde e atendemos milhares de pacientes. 

Nos orgulhamos do nosso caráter filantrópico, de um compromisso social genuíno e de sermos uma das melhores instituições de saúde do mundo reconhecida pela revista Newsweek (2023) além de sermos uma empresa TOP Employers, nos destacando entre as melhores instituições do mundo em práticas de Recursos Humanos. 

Desta maneira, acreditamos que a diversidade é fator fundamental que molda a nossa cultura. Venha com a gente nessa jornada por mais inclusão, diversidade, equidade, representatividade e proporcionalidade.

Queremos você para fazer parte dessa história!

 

 

Nesta posição você será responsável por:

 

- Supervisionar as rotinas administrativas dos projetos sob sua responsabilidade, pelo alinhamento, integração e gestão dos processos e equipes envolvidas nos projetos,

- Gestão do ponto dos colaboradores das equipes, 

- Elaborar e acompanhar os KPIs (lead time, satisfação dos clientes interno e externo, produtividade, liderando a implementação de planos de ação, quando necessário, 

- Realizar análises de dados para contribuir com a sistematização das informações, visando atender as necessidades da área,

- Apoiar no desenvolvimento de materiais para apoio nas rotinas e processos da área sob sua responsabilidade, 

- Abrir chamados referentes a demandas direcionadas à área através do sistema interno da empresa,

- Capacitar novos colaboradores nas atividades administrativas e de atendimento executadas pela área, 

- Participar de reuniões para alinhamento de assuntos relacionados aos projetos sob sua responsabilidade, acionando a coordenação em situações pertinentes, 

- Responsável por alimentar e acompanhar os principais indicadores do atendimento mediante o cumprimento das regras e dos prazos institucionais (forecast e justificativas), em conjunto com o seu gestor imediato

 

Para este desafio você precisará ter:

 

- Graduação completa,

- Experiência em gestão de rotinas administrativas e de atendimento na área da Saúde.

Desejável:

- Conhecimentos em rotinas administrativas e de atendimento 

- Planejamento e organização, 

- Gestão de Pessoas, 

- Pacote Office,

-Inglês básico e/ou intermediário.

 

Local de trabalho: Unidade IV Brasília/DF  

Modelo de Trabalho: Presencial 

Tipo de Contrato: Efetivo 

Horário: 12x36 – 19h00 às 07h00 (noturno)

 

Para que possamos nos conhecer melhor, teremos as seguintes etapas:

 

  • Inscrição pelo sistema SAP e confirmação via e-mail
  • Análise de currículo 
  • Teste Comportamental
  • Entrevista com Atração de Talentos e Gestor

 

 

Confira os benefícios que temos por aqui:

 

Para cuidar da sua saúde e da sua família: 

  • Assistência Médica
  • Programa Cuidando de Quem Cuida
  • Assistência Odontológica
  • Convênio Farmácias
  • Seguro de vida
  • Auxílio-Creche
  • Desconto em vacinas

 

Para cuidar de você: 

  • Programa Recarrega 
  • Convênio Academias
  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição ou Refeitório no local*
  • Auxílio home-office*
  • Clube de Beneficios (parcerias e promoções)
  • Vale Transporte

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, jornada de trabalho, políticas internas vigentes e unidade de trabalho.